Teknologi og strategi kan købes. Menneskelig forankring skal bygges. 

Mange organisationer er gode til at købe teknologi, og de er også gode til at skabe strategier. 

Der laves analyser, målbilleder, business cases, roadmaps og programplaner. Der vælges platforme, leverandører og governance-modeller. 

Alt sammen er vigtigt. 

Men én ting bliver oftest overset igen og igen: den konkrete forankring af en teknologi eller en procesforandring i organisationen. 

Forankring bliver ofte behandlet som noget, der kan kobles på til sidst—som kommunikation, træning eller change management—når de store beslutninger allerede er truffet. 

Og det er her, at den største kilde til mislykkede projekter ofte ligger gemt. 

Hvis en digital indsats skal lykkes i praksis, skal den menneskelige forankring bygges før eller samtidig med, at strategien lægges. Ikke bagefter. 

Hos Optimum IT har vi hjulpet rigtig mange virksomheder med både at afstemme teknologi, strategi og forankring, og vi har samlet fem områder, som bør være i fokus, når nye it-projekter gennemføres. 

1. Skab et fælles billede af, hvad I faktisk er i gang med at ændre

Mange digitale strategier er klare på mål, teknologi og business case. Men de er mindre tydelige på, hvad der konkret skal blive anderledes i organisationen. 

Hvilke arbejdsgange ændres? Hvilke roller flytter sig? Hvilke beslutninger skal træffes anderledes? Og hvad skal organisationen kunne, når indsatsen er gennemført? 

Hvis det billede ikke er tydeligt tidligt, bliver strategien hurtigt abstrakt. Og så begynder lokale fortolkninger at tage over. 

Læs mere om emnet og konceptet Arkitekturelevator her. Derfor har din organisation brug for en arkitekturelevator 

2. Få forretning, it og ledelse til at tale om det samme 

En klassisk fejl er, at ledelsen taler om retning, it taler om løsninger, og forretningen taler om drift. Alle arbejder på den samme forandring, men ikke nødvendigvis med samme forståelse. 

Det skaber friktion. Ikke kun i kommunikationen, men også i prioriteringer, mandat og tempo. 

Derfor skal der tidligt etableres et fælles sprog for transformationen. Et sprog, som gør det muligt at oversætte mellem strategi, program og praksis uden at miste sammenhæng undervejs. 

Hos Optimum IT støtter vi organisationer med den process gennem Business IT-alignment (BITA), som du kan læse mere om her: Strategi og digitalisering på kollisionskurs: Få forretning og it til at spille sammen.

3. Placér ejerskabet for forandringen – ikke kun for projektet. 

Mange organisationer er gode til at etablere styring omkring projektet. Der er en styregruppe, programledelse og en leveringsplan. 

• Hvem ejer selve forandringen? 

• Hvem ejer de nye arbejdsgange? 

• Hvem ejer data? 

• Hvem ejer de organisatoriske beslutninger på tværs? 

• Hvem har mandat til at prioritere, når hensyn kolliderer? 

Hvis det er uklart, ender projektet ofte med at levere noget, som ingen rigtigt ejer bagefter. Det gør både implementeringen tungere, og gevinsterne sværere at realisere. 

At netop det er et problem, blev i 2020 illustreret i en Statsrevisionernes undersøgelse af gevinstrealisering i statslige it-projekter. 

Som konklusion på undersøgelsen stod der: “Statsrevisorerne finder det meget utilfredsstillende, at gevinsterne ved stats­lige it-projekter ikke er blevet realiseret i tilstrækkeligt omfang.” 

Læs også: Hvorfor fejler jeres procesoptimering? (Spoiler: Det er sjældent processen) 

4. Gør de organisatoriske konsekvenser synlige, før planen bliver låst 

Det er sjældent nok bare at beskrive, hvilken teknologi der skal indføres. Man skal også være ærlig om, hvad den kræver af organisationen. 

Hvilke kompetencer mangler? Hvor bliver driften presset? Hvilke ledere skal bruge mere tid? Hvilke afhængigheder på tværs bliver kritiske? Og hvor er modstanden størst? 

Hvis de spørgsmål kommer for sent, bliver planerne typisk pænere end virkeligheden. Så vokser usikkerheden midt i forløbet, og så bliver forankringen noget, man forsøger at redde bagefter. 

Læs blandt andet om, hvordan Region Sjælland tog styringen over deres it-landskab.

5. Start med at forstå udgangspunktet – ikke kun ambitionen 

Mange digitale strategier tager udgangspunkt i, hvor organisationen gerne vil hen. Færre starter med et realistisk billede af, hvor organisationen faktisk står. 

Hvor stærk er sammenhængen mellem forretning og it i dag? Hvor halter governance? Hvor er beslutningskraften svag? Hvor er samarbejdet mellem enheder for skrøbeligt til at bære en større forandring? 

Hvis man ikke kender sit udgangspunkt, bliver det svært at lægge en strategi, som organisationen reelt kan bære. 

Prøv eventuelt vores ONLINE ASSESSMENT, der hjælper med at identificere, hvor godt forretning og it egentlig hænger sammen hos jer.

Konklusion er klar 

Menneskelig forankring er ikke noget, der kommer efter strategien. Den er en del af strategien. 

Hvis I vil lykkes bedre med digitale forandringer, er et godt sted at starte med at stille fem enkle spørgsmål tidligt. 

• Hvad skal konkret blive anderledes? 
• Hvem bliver påvirket? 
• Hvem ejer forandringen? 
• Hvilke organisatoriske konsekvenser følger med? 
• Er organisationen reelt klar? 

Jo tidligere spørgsmålene bliver taget alvorligt, desto stærkere bliver både beslutningsgrundlaget og gennemførelsen. 

Få hjælp til at bygge forankringen tidligt 

Hos Optimum IT hjælper vi organisationer med at få strategi, teknologi og organisation til at hænge sammen i praksis. Det gør vi blandt andet gennem strategisk afklaring, ledelsesdialoger, arkitektur, governance og støtte til implementering og forankring. 

Målet er enkelt: at gøre digitale indsatser mere robuste — og mere realistiske at få succes med.  

Ræk ud, hvis I vil tage en dialog om, hvordan I bygger forankringen ind fra starten. 

Bag indlægget