Når standardsystemet møder virkeligheden: Fra standardvalg til organisatorisk forandring

Standardsystemer, der spænder fra RRP, ESDH til HR- og CRM-systemer, har gennem flere år vundet større og større indpas – med rette. Men en succesfuld udnyttelse af et standardsystem stiller fortsat krav til en god implementering. Esben Nielsen har kortlagt emnet.