Nyt it-system – men hvor blev gevinsten af, spurgte direktøren?!
Undrer du dig også over, at arbejdsopgaverne ikke er blevet mindre med et nyt it-system? Business casen lovede højere automatisering, optimerede processer i arbejdsgangene og mulighed for at allokere dine medarbejderressourcer anderledes? Men I stedet oplever du længere sagsbehandlingstid og utilfredse kunder…
